当旅游“归零”,或许是某些痛点破题时

2020-02-13 绿维文旅 标签:
 

2020年新春伊始,一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,让红火的旅游业突然按下“暂停键”,几十年来旅游业第一次长时间“歇业”。

 

我们坚信,疫情终将过去,旅游终将恢复。从快速增长到戛然而止,再到重整旗鼓再出发,旅游的步伐已经不完全是原来的步伐,有老情怀,有新期待。

 

过去行业忙于促发展,企业忙于做生意,用快速发展解决前进中的问题,淡化发展中的毛病。当有一天整个行业突然停下来,这种停滞、归零,是否为旅游业中的各种不足找到了破解的新途径。

 

image.png

 

第一,旅游统计“归零”后

 

这么多年旅游业快速的发展,让各地旅游统计停不下来,两个主要统计指标:旅游人次和旅游收入,节节攀升,年年走高。各地旅游统计的压力,一是纵向,每年自我比较的增长速度;二是横向,各地旅游发展规模和速度的相互比较。开弓没有回头箭,让这两组数据再增长下去,就要严重失真了。

 

压力来自横向和纵向,但统计出来的数据,却是“纵向不能加、横向不可比”。国内旅游统计的这个硬伤,一个原因是各省各地旅游统计没有一个共同的参照系,放任了各地在旅游统计上各说各话。

 

疫情让我国旅游业“歇业”至少两个月,2020年的旅游统计,缺了很大一块,各省各地没有了与去年比较规模和增速的压力,也可以暂停相互比较的压力。

 

可以卸下过去的包袱,让“归零”的旅游业,来一场统计新设计,为过去旅游统计解套。

 

一是设立一个共同的参照系,这个参照系可以是GDP,如研究并统计旅游增加值以及占GDP的比重,这可解决“纵向不能加、横向不可比”的问题。各地旅游业发展程度和区域经济发展水平密切相关。让旅游的经济指标和GDP挂钩,也就是和各省各地经济发展大盘挂钩,这就减轻旅游部门对旅游经济贡献的统计压力。一方面,旅游增加值高,说明这个地区旅游产业规模大,直观来讲,广东、江苏的旅游增加值肯定比大多数省份要高。另一方面,旅游增加值占GDP比重,说明这个地区的旅游业在经济大盘中的分量。经济不发达的地区,旅游增加值在GDP的比重可以更高,这就凸显了旅游的发展程度和经济地位。

 

二是设定一批有据可依的数据指标,以小旅游为切入口,进而推算大旅游,小旅游统计可比较,大旅游统计可参考。如过夜游客人数和过夜游客住宿消费,入境游客人数和旅游外汇,这两组数据可以通过一定渠道比较真实掌握。强调这两组数据的统计和比较,是鼓励发展休闲度假旅游,鼓励发展入境旅游,鼓励发展旅游消费。再结合本省人口数量和人均收入,省际游客数量、本地旅行社接待游客数量、旅游场所(包括景区乡村旅游点、休闲街区)的游客接待数量等,推算出该地区的旅游规模和经济规模,这个推算仅仅作为一种参考。

 

上述旅游统计的指标仅作一个探索,旅游又是综合性很强的产业,把统计的边界划到哪里,从哪里角度切入,统计有很强的专业性。这里仅作抛砖引玉。

 

第二,消费反弹后的市场监管

 

没有市场就无需管理。过去的旅游监管,是在一边发展一边监管的,推一项技术的覆盖,不可能让企业都停下来。但这次的契机是,旅游都暂停了,旅游监管的某些要求,可以借机完善。

 

疫情前,旅游市场的问题主要集中在“不合理低价游”,这个问题不仅境内有,境外也有。旅游监管需要考虑几点:一是旅游业根据疫情情况,下一步分区分步有序开放;二是旅游业重启时,一些信息化手段如何及时跟上、补位,有一些过去想办却难以办成的事情,可借助这次机会来实现;三是参考疫情期间对市场监管的要求,延至旅游恢复后市场的从严管理。

 

这次疫情是对旅游业的一次大洗牌,很多小企业撑不下去,就退出了;很多旅游从业人员几个月没有收入,也退出了。疫情过后,市场有可能呈现“报复式”消费和“爆炸性”增长,使刚恢复的旅游供给难以及时满足庞大的需求。这时有可能产生很多旅游消费纠纷,如,天价旅游消费品。旅游监管也要提前预测,及时跟上。

 

第三,短期反弹与长期问题

 

旅游市场在疫情前后,既要应对短期市场强烈反弹,更要面对旅游行业长期存在的问题。疫情过后,短期会呈现一个繁荣的市场,但长远来看,旅游转型升级仍然是迫切的,没有到位的。疫情加速了社会性格和人们需求的变化,旅游只是其中一个组成。旅游者、旅游方式、旅游需求、获客渠道、生产设计、供应链条的变化,带来了传统危机,也带来了创新机遇。疫情重塑旅游需求,疫情过后,做“生命”上的生意,“生存”上的生意,又是旅游人的另一门大生意。以消费用户为出发点、注重产品和服务设计、优化产品表达和精细化运营,都是旅游业要思考的下一步。

 

第四,中国旅游企业的国际议价力

 

顾客是上帝,这么多国家挣中国游客的钱,中国游客是旅游企业的甲方,中国企业在国际上又是甲方,本来应该有较强的议价能力。但是,这次疫情暴露的问题还是很多。这次疫情造成的旅行社停止团队旅游,涉及大量的退票工作,国内航空、旅行社、酒店、景区都能够对游客免费退订,尽可能减少游客损失。但出境旅游团就遇到了免费退单难、协调难等问题,中国企业和游客损失大。这也是今后要审视的问题,我们的游客走遍天下,对这种不可抗力,一定要提高谈判和议价能力。

 

这次疫情还有一个观察,从企业小切面看,疫情导致了在线旅游企业和旅行社海量退单,而且是短期要完成的退单,由于退单量大、流程复杂,各家企业均出现了不同程度的退订难,这种变故成为旅游业经营的新考验。从社会大切面看,全国人民在家宅了半个月后,互联网消费需求集聚上升,互联网平台的生活物质开始断货。这些变化对服务型企业的智能化、效率化提出了更多要求。

 

 


本文关键字: 查看更多

关注绿维文旅
微信号:lwcj2005
公众号:绿维文旅
创意经典·落地运营
泛旅游规划设计机构
文旅康养·特色小镇·乡村振兴开发运营服务商

好创意、可落地一流规划在绿维

新鲜资讯、原创观点、专题研究、实战案例,每天精选分享

联系我们
绿皮书
乡村振兴
主营业务

旅游运营回答

特色小镇如何运营
1,运营体系一定要走在小镇实施的前边。只有将运营工作前置,小镇的生命机能才[详情]
特色小镇的发展架构有哪些?
1、以特色产业为引擎的泛产业聚集结构特色小镇主要聚焦自身优势的特色产业;[详情]
十四五应该如何编制?
为编制好地方“十四五”规划纲要,绿维文旅认为可以采取如下七大编[详情]
十四五编制要点是什么?
经过初步归纳,各地区编制“十四五”规划纲要,绿维文旅认为应该把握[详情]
旅游运营与地产开发杂志
旅游运营与地产开发电子期刊

专题导航:旅游规划|旅游策划|旅游地产|全域旅游|特色小镇|乡村旅游|田园综合体|温泉规划|景区规划|旅游小镇|主题公园|旅游招商|旅发网

扫一扫 订阅“绿维微信电子刊”
旅游·小镇·乡村振兴
收藏干货,共享案例
官方微信账号:绿维文旅lwcj2005

中国旅游规划甲级资质单位-北京绿维文旅科技发展有限公司&版权所有 网络营销支持:北京绿维商业管理有限公司

规划设计咨询热线:400-068-8099 Email:web@lwcj.com 邮编:100007 绿维创景联系方式,策划、规划、设计等项目咨询QQ

地址:北京市东城区东四北大街107号科林大厦D座 京ICP备12033662号 京公网安备11010102001731号

彩票开奖查询 广东11选5 500万彩票网 500w彩票 500w彩票 500万彩票网 500万彩票网 500万彩票网 500万彩票网 500万彩票网 <豆豆小说网 言情小说>| <豆豆小说阅读网古灵>| <小说阅读网签约作家>| <59燃文小说阅读网>| <天天棋牌>| <天天棋牌>| <天天棋牌>| <东方玄幻小说完本>| <美男十二宫>| <校园全能高手小说>| <大主宰txt 天蚕土豆>| <全本小说免费阅读txt>| <棋牌游戏>| <完美世界5200>| <莽荒纪快眼看书>| <亚马逊电子书阅读器>| <完美世界最新章节>| <军旅言情小说排行榜>| <飞卢小说网>| <小说教育网作家中心>| <重生小说打包下载>| <豆豆小说网 言情小说>|